Veja o que é preciso para ter um controle de pacientes efetivo em sua clínica médica!

Saiba como manter o funcionamento da sua clínica impecável, por meio de um efetivo controle de pacientes 

A sua clínica já recebeu reclamações pelo atraso no atendimento, ou até mesmo teve seu cronograma prejudicado pelo atraso dos pacientes? 
Essa é uma situação extremamente comum, porém, é necessário encontrar formas de revertê-la para garantir que o funcionamento da sua clínica seja impecável e ela seja reconhecida pela excelência em tudo que faz. 
Para isso, o controle de pacientes é simplesmente essencial e, hoje, vamos te dar algumas dicas de como ter em sua clínica! 

Controle de pacientes – O que é? 

O controle de pacientes pode ter diferentes funções, a depender do contexto em que está inserido. 
Quando falamos sobre clínicas médicas, se trata de: 

• Controlar consultas para não gerar atrasos; 
• Extrair o nível de satisfação dos pacientes; 
• Encontrar formas de fidelizá-lo à sua clínica. 

E esses são três pontos muito difíceis de conciliar. Portanto, vamos te dar algumas dicas efetivas para você aplicar o quanto antes, que irão te auxiliar a cumprir com cada um desses pontos de forma assertiva. 

Tenha um bom software 

Um software para o agendamento de consultas é essencial para que você consiga organizar todos os atendimentos que precisa realizar no dia, sem nenhum tipo de erro. 
Assim, é possível ter um controle de pacientes preciso, de forma rápida, objetiva e automatizada. 

Organize sua agenda

Não faz sentido agendar consultas a cada 15 minutos se você sabe que precisa de pelo menos 20 minutos para um atendimento completo. 
Lotar sua recepção com pessoas esperando não é o caminho para a construção de uma reputação que irá atrair cada vez mais pacientes para sua clínica. 
Sendo assim, é crucial organizar sua agenda de forma impecável, considerando o tempo real necessário e outras atividades que precise realizar no dia. 

Busque retorno dos pacientes

A melhor forma de saber a satisfação dos pacientes é tendo um contato próximo que viabilize um retorno sobre as consultas realizadas. 
Para isso, a tecnologia pode ser sua maior aliada, afinal, o seu software pode ter uma parte específica para feedbacks (verifique a funcionalidade), você pode enviar e-mails com pesquisa de satisfação ou até mesmo utilizar o WhatsApp Business. 

Faça dos detalhes os seus diferenciais 

A melhor forma de conquistar fidelização é mostrando, por meio do próprio controle de clientes, os diferenciais da sua clínica. 

“Como assim?” 

Pensa comigo… Se a sua clínica realiza atendimentos completos, dentro do horário, se preocupa em receber um retorno sobre o atendimento prestado e manter um contato próximo e humanizado, já faz toda a diferença para a percepção que os pacientes têm da sua clínica. 
Afinal, são os detalhes que compõem a excelência. 

Mas nem só de controle de pacientes vive uma clínica… 

Até porque, para que você consiga focar na aplicação das dicas, é preciso ter a tranquilidade de uma clínica em conformidade com suas obrigações. 
Mas nós, da Cont Real, estamos aqui justamente para te auxiliar com isso! 
Como uma contabilidade especialista em clínicas médicas, possuímos a expertise e experiência necessária para cuidar de aspectos fiscais, tributários e financeiros da clínica, enquanto você foca nos serviços impecáveis que ela oferece. 
Portanto, não hesite em contar conosco.